近日，龙泉市开展效能直通车投诉件办理“回头看”活动，结合办理群众投诉的实际情况, 总结经验和做法，对今后效能投诉件的办理工作提出具体要求和建议。

    据统计，1—10月该市共受理群众投诉449起，非效能件398件、占88.6%，效能件51件、占11.4%。其中，相对集中的几个部门和街道的受理件为299件，共占全市投诉件的66.6%。投诉件办理情况较好。