市委统战部：

杨祖帆代表在市第四届人大第六次会议上提出的《关于建立推广华侨远程办事模式的建议》已收悉。经研究，现提出会办意见如下：

新冠疫情对世界经济社会生活造成了极大影响，如何借助在线政务服务确保人民群众生产生活有序进行的同时有效遏制疫情的扩散和蔓延，是对政府治理现代化的一次重大考验。针对代表提出对华侨推广华侨远程办事模式的建议，市行政服务中心结合在线政务服务功能，深化一体化在线政务服务平台建设和应用，为华侨办事提供便利服务。

一、编制“丽水华侨百事通”手册，便于查询使用。按照华侨回国投资、生产、生活等所需服务，召集涉侨事项办理的相关部门，梳理华侨涉及需办理的事项、流程及办理方式，编制手册，为华侨提供便利的咨询信息。

二、深化“为侨服务全球通”平台功能。进一步完善远程视

频办事平台功能，结合海外华侨办事需求，特别是涉及三侨生认定、驾照延续、回国上户、不动产交易等华侨关注的热门事项，优化事项办理方式及流程，为华侨及办事窗口提供服务保障，使侨胞能够及时办理。

三、加强宣传，推广应用。借助钉钉、微信公众号等社交软件，以及市侨办、海外商会等平台，向海外华侨推广宣传告知涉侨事项的办事指南，为华侨办事提供便捷服务。同时，在信息服务上，通过浙江政务服务网、“浙里办”APP，对华侨服务信息在专题专栏位置展现，方便查询使用。在办事服务上，对办事服务事项分类分栏，完善“在线办理”功能，实现真正意义上的“线上办、网上办”。在互动交流上，设置反馈、投诉、咨询等功能，提升对在线政务服务地体验和感受。

丽水市行政服务中心  

2021年5月24日   

（联系人：吴利芬；联系电话：0578-2090319）