“小王啊，你看看我后门就是玉峰15幢这条弄，路面一下雨就很滑，前两天有邻居摔倒了，看看有没有办法解决下哦。”夜晚，松阳县西屏街道城北社区干部王树星和网格员在环城西路网格走访时被片区组长叶阿姨拦住了脚步。经现场查看发现，由于浇筑时水泥比例不均导致路面特别光滑，一到下雨天就容易打滑，存在安全隐患。社区干部迅速联系县城发公司到路灯安装和绿化带改造踩点现场查看具体情况。经过多次沟通对接，城发公司完成了防滑缝切割工作，为当地居民排除了安全隐患。

近年来，松阳县各社区集思广益，纷纷创新实招妙招，广泛开展“党群连心 网格走亲”工作，以社区干部队伍建设为抓手，提升社区干部队伍素质，提升社区服务水平。为建设一支政治素质好、业务能力强、服务水平高、居民群众满意的专业化、职业化社区工作队伍，松阳县民政局与松阳县现代社区建设领导小组办公室于2023年联合印发《松阳县专职社区工作者管理办法》，深化连心走访、“民情地图”促服务活动，完善落实包片联户、包网入户制度，社区每天安排50%以上专职社区工作者下沉网格连心走访，每个专职社区工作者50%以上的工作时间用于走访服务群众，确保每季度走访住户１遍以上。在此过程中，社区工作者始终坚持“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为”，主动察民情访民意，第一时间回应居民群众呼声诉求，做到事事有回音、件件有答复；实行社区全响应服务，推出社区党群服务中心365天不打烊服务，推行轮班值守、错时服务、智能打卡等制度，确保群众有事找得到、叫得应。

此外，西屏街道各社区创新探索出属于自己的特色机制。城东社区构建起全生命周期入户走访工作机制，扎实做到“七必访”“五必报”。城北社区构筑以社区“大党委”为圆心，以“千户访”“百事帮”“万家和”工作机制为桥梁，社区党员、共建单位、在职党员、社区社会组织、社区骨干多元主体协同助力的治理体系。城西社区创新编制“红黄蓝绿”四色信息表，通过微网格对住户信息进行登记，精准识别楼栋内重点人员，实现对重点人群的动态管理和特殊人群的精准帮扶。古城社区强化治理体系，巧用“加减乘除”构建“仁爱古城”。

破损窨井盖更换、单元楼老旧电表箱、处理坏死树木、路面新增斑马线、确定新增路灯位置……社工在一次次的走访中不断收集回应居民的诉求，而一件件民生实事的落地则是社工在社区烙下的独特印记。民有所呼，我有所为，松阳县专职社区工作者凭着一张“婆婆嘴”、一双“勤快腿”、怀着一副“热心肠”外加一部“掌上通”，每天穿梭在大街小巷中，及时解决社区居民急难愁盼事，把群众时时放在心上，守护好万家灯火。