初春的丽水，处处色彩斑斓，一派生机勃勃。而随处可见的“红马甲”，则是处州大地一抹最亮的色彩。

在扶残助困行动中，他们真情陪伴，传递温暖；在文明创建中，他们走街串巷，宣传劝导；在理论宣讲中，他们传播真理，释疑解惑……他们都有一个共同而又响亮的名字——丽水“小园丁”。

经过多年发展，志愿服务已成为丽水这座全国文明城市一张靓丽“名片”。近年来，我市弘扬奉献、有爱、互助、进步的志愿精神，不断深化志愿服务体系建设，全面探索“全方位、全覆盖、全天候”的志愿服务模式，全力打造丽水“小园丁”全市域志愿服务品牌，为文明城市长效管理注入不竭动力。

数据无言，却最有说服力。过去一年，全市“小园丁”志愿服务队伍扩展到5140支，注册志愿者人数72.3万人，累计开展志愿服务活动时长1202万小时，注册志愿者占常住人口比例达到27%……这些数字的背后，体现了全市广大“小园丁”志愿者怀揣舍我其谁的责任感、不负重托的使命感，以平凡之躯行不凡之事，把爱和温暖送给需要帮助的人，用自己的爱心温暖着这座城市。

道德天空下，点点微光汇聚成璀璨星河，彰显着社会文明的温度和高度。

加强队伍建设

拓宽志愿服务“广度”

在古堰画乡的瓯江边，经常会看到一群穿着红马甲的女性志愿者，长杆夹、垃圾袋、小口哨是她们的必带装备，她们一边清理垃圾，一边检查安全隐患，这样年复一年，日复一日的志愿工作，她们已坚持多年，为了守护碧水清流的美景，也为群众筑牢了安全屏障。

这支全部由女性组成的志愿队伍，是莲都区大港头镇大港头村妇女自发组成的女子护河队。制止不文明行为、劝阻下河人员、提醒安全事项……这些都是护河队员巡河时要做的事情。

除了护河队，大港头镇还拥有“10+16”支志愿服务队伍，即10个村级志愿队和包括画乡义警、民宿业主等不同团体的16支单独志愿队伍。在志愿者的努力下，古堰画乡不仅村居环境越来越好，村民的精神面貌也焕然一新，积极做志愿者已成为当地人的共识。

志愿服务是文明实践的主要形式，志愿者是文明实践的主体力量。2019年6月，市文明委出台《丽水“小园丁”志愿服务助力新时代文明实践中心建设工作方案》，致力培育打造丽水“小园丁”志愿服务品牌，自此，丽水“小园丁”志愿者顺势而为、乘势而上，成为“大花园”建设中最重要的生力军、最靓丽的风景线。

制度保障，为志愿服务提供支撑。市本级成立丽水“小园丁”志愿服务总队，各县（市、区）组建志愿服务分队，由县（市、区）党政主要负责人担任分队长，乡镇（街道）党政主要负责人担任支队长，构建市、县、乡、村四级志愿服务体系。各级各部门、文明单位成立“小园丁”志愿服务队，各级各类志愿服务队伍服从丽水“小园丁”志愿服务总队统一指挥和调配。

拓宽服务领域，织密织牢志愿服务的“一张网”。我市围绕民间矛盾纠纷调解、公益救援、理论宣讲、专业培训、医疗服务、妇女维权、儿童心理咨询、科学普及、垃圾分类、圆梦助学等多个领域，自主开发灵活多样、社会认同的志愿服务项目；关注空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，确保覆盖群众的志愿服务需求。

延伸服务阵地，让志愿服务遍地开花。各县（市、区）将志愿服务日常管理纳入新时代文明实践中心、所、站、点，建立健全志愿者工作运转机制和“线上+线下”管理模式，指定专人负责志愿者日常管理，制定志愿服务措施、制度和计划，做好所属志愿者的招募、注册、服务情况登记确认和推优等工作。目前，全市共建成县级实践中心9个、乡镇实践所173个、村（社区）实践站1976个、城乡实践点2822个，全市新时代文明实践中心、所、站建设覆盖率达100%。

推出系列举措，构建起志愿服务完整体系，全市志愿服务事业蓬勃发展，越来越多的人穿上“红马甲”，加入志愿服务队伍，将暖心服务送到群众心坎上。

擦亮特色品牌

提高志愿服务“精度”

在龙泉市安仁镇，有这样一群热衷公益的“永和义警”，他们一遍又一遍地跟来往群众宣讲防诈骗、防火防盗安全知识，成为了安仁镇百姓身边的“守护人”。

龙泉市永和义警志愿服务队于2019年在安仁镇成立，名称来自安仁镇古廊桥“永和桥”。服务队在线上创新推出“永和义警——乡音反诈”，以乡言土语、寓教于乐的形式让反诈知识变得更加喜闻乐见、深入人心，目前推出视频75集，总播放量达500万次，成为辖区平安建设和文明传播的重要力量。

“永和义警是在全省开展创建枫桥式派出所背景下成立的，秉承着共建共治共享的理念，坚持守护群众的平安，不断提高群众安全感、满意度。”龙泉市永和义警志愿服务队负责人说。

近年来，在“小园丁”品牌深入推进下，全市各级志愿服务组织、广大志愿者努力践行社会主义核心价值观，从满足群众普遍共性需求和个性化、差异化需求出发，开展了形式多样的志愿服务活动，积极为“志愿之城”建设贡献力量。

在一系列亮点纷呈的活动中，一批群众认可、特色鲜明、具有示范带动作用的志愿服务品牌涌现出来。“烟火计划”“七旬免跑记事簿”“我陪你读”等省级志愿服务品牌愈发闪亮；画乡莲都“小荷”、剑瓷龙泉“小清泉”、诗面畲乡“小园丁”等县域志愿服务特色品牌刷屏网络。

有便民惠民志愿服务项目，也有专业化的志愿服务团队。

“健康大篷车”“8090宣讲团”“乡音反诈”“蓝天救援”等志愿服务团队，涵盖医疗卫生、法律援助、应急救援、理论宣讲等，全市志愿服务主体力量遍布各领域、各行业，助推了经济社会跨越式高质量发展，在专业与大爱中，讲好“丽水故事”。

涓涓细流汇聚成河，点滴时间汇聚成力量。不断涌现的优秀志愿服务组织、志愿服务项目汇聚成了一支全覆盖、精准化、引领社会主流价值的志愿服务品牌队伍，为新时代文明实践工作注入了新形式、新活力，为城市发展凝聚奋进力量。

聚焦数字管理

增强志愿服务“效度”

时代在变迁，对“小园丁”志愿服务水平提出了更高的要求。“小园丁”志愿服务不断“升级换代”，将数字化改革融入到志愿服务中。

我市以整合实体化平台，拓宽线下志愿服务网络为抓手，加强“志愿浙江”平台“发布台”和“记录馆”作用，进一步提升志愿者活动的项目化、组织化、社会化运作效能，推动志愿服务便捷化，信息化和数字化。

我市将志愿服务活动计划、项目等服务信息纳入“志愿浙江”平台，由市、县两级管理后台进行审核派单，形成“点单——派单——服务——反馈”的定向志愿服务闭环；进一步完善志愿者专业特长、服务意向、服务区域数据，对志愿者服务时长、内容、对象等进行分类记录，实现志愿服务精准触达。

同时，我市依托“志愿浙江”搭建“小园丁之家”，在全省首创随手做志愿、白名单、“小园丁”码、“小园丁”加权赋分积分体系等应用场景；完善“随手做志愿”，将“就近就便、随时随地”开展志愿服务纳入数字化、智慧化管理体系，个人可以随时随地开展活动，活动时长记录“小园丁”积分，进一步激发人民群众参与志愿服务活动的积极性。

志愿服务，浸润心田，温暖社会。随着一个个“小园丁”志愿服务品牌的建立，一次次志愿服务活动的开展，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在市民心中不断生根发芽。