陈雪春、赵晨阳等委员：

你们在市政协五届三次会议上提出的314号提案《关于加强家政服务业管理的建议》收悉，现答复如下：

习近平总书记强调指出家政服务是朝阳产业，要做实做好。中央、省级相继出台家政服务业提质扩容相关意见。省政府出台了《浙江省家政服务条例》将于今年7月1日起实施。为促进我市家政服务行业健康可持续发展，近年来，我局积极会同商务、市场监管等部门，开展职业技能培训，推广“浙里好家政”应用，加强行业监督管理，全力打造高素养家政服务业技能人才队伍。主要做法如下：

一是加大培训力度，完善政策保障体系。依托“金蓝领”职业技能提升行动，将家政服务纳入职业技能提升行动范围，通过职业技能等级证书培训、项目制培训等方式，组织家政服务业人员开展职业技能培训。同时，将家政服务员（母婴照护者）技能培训纳入项目制培训目录清单，对实施的企业或培训机构，按照项目计划开展技能培训，并取得培训合格证，给予每人每课时25元，最多不超过1000元的补助。将育婴员、保育员职业技能等级证书纳入补贴补录清单，取得育婴员、保育员初级工、中级工、高级工、技师、高级技师职业技能等级证书的，分别给予900元、1200元、1500元、2100元、2800元补贴。

二是开展技能鉴定，加强评价监督管理。对职业技能等级认定机构实行遴选管理，由人力社保部门遴选设立家政服务业培训，按照“谁评价、谁发证、谁负责”原则，对技能劳动者实施职业技能等级认定，并颁发职业技能等级证书。目前全市备案育婴员、家政服务等职业社会评价组织6家，认定获证技能人才40718人，其中高技能人才5722人。

三是推广数字应用，提升家政服务水平。按照“一地创新，全省共享”机制的原则，省发改委、省商务厅牵头建设并试点运行“浙里好家政”应用，由“当家政（主要解决的是行业有效供给不足的问题，精准识别出与工种匹配的适业人员）”、“找家政（开放共享交互匹配供需资源，满足群众多样化家政服务需求）”、“知家政（通过安心码的使用解决家政员信息可靠问题，让消费者放心找家政）”、“评家政（通过资信等级评定体系解决行业内生动力问题，让消费者找到好家政）”等4个应用场景构成。我市积极推广“浙里好家政”应用，新培育家政机构10家，机构接单量增长22%，家政人员月均增收1500元，消费者找家政效率大幅提高。

下一步，我局将根据各位委员的建议，进一步提升家政服务行业技能人才培养的有效性、广泛性，规范家政服务行业秩序。

一是坚持需求导向，扩大家政服务行业人才队伍。优化职业技能培训网点布局，争取6000万中央资金，开展项目选址等前期工作，推进我市首个综合性公共实训基地建设，组织家政服务行业技能人才，对专业技能、职业素养、法律法规等方面开展培训，提高服务人员的综合素质和服务水平。稳固学制教育与职业培训并举并重办学格局，统筹发挥技工院校高技能人才培养优势，高质量开展补贴性培训和市场化社会培训，每年培育家政服务行业技能人才1000人以上、高技能人才500人以上。

二是坚持质量导向，优化家政服务行业人才结构。围绕打造“浙里康养”和“浙有善育”金名片，探索建立紧缺职业（工种）技能人才岗位目录，加强家政服务员、儿童护理员、育婴员、保育师等急需紧缺职业技能培训。深化人才评价改革，支持企业自主开展技能人才评价工作。强化技能赛事引领，高质量举办第三届丽水技能大赛，开展家政服务行业职业技能竞赛，落实高技能人才住房、子女入学、医疗、创业就业扶持等优惠政策，打造一批高素养家政服务行业技能人才。

三是坚持问题导向，加强家政服务行业市场监管。联合商务、市场监管等部门，加强家政服务行业职业社会评价组织管理，及时处理消费者投诉举报、打击家政服务黑中介，及时淘汰不符合要求的中介公司。加大宣传力度，做好“浙里好家政”应用的推广和普及工作，解决供需不对称问题，综合家政员、家政机构、消费者三方的基础、资质、荣誉、评价等信息，量化评分，实现等级评定结果与经济社会待遇关联挂钩，促成行业发展良性循环。

感谢你们对家政服务行业的关心和支持，欢迎再提宝贵意见。

联系人：毛凌云 职业能力建设处

联系电话：2091248         传真：2091240

邮编：323000

丽水市人力资源和社会保障局

2024 年6月26日