今年以来，在市人大、市政协的精心指导下，市人力社保局结合工作实际，以“让代表委员满意、让人民群众受益”为目标，协调各方、整体推进，实现建议提案办理提质增效、人社发展加速升级“双促进”。现将建议提案办理工作总结如下：

一、基本情况

2024年，我局落实办理人大建议40件（主办10件，闭会1件）；政协提案52件（主办12件）。其中，由刘明副市长领办的政协提案1号“为‘草根青年’创业培植沃土”被列为重点提案办理。目前全部建议提案件均在规定时限内办结，实现了办结率、满意率100%，得到人大代表及相关领导的肯定。

二、主要做法

（一）提高政治站位，高要求对待建议提案办理工作。一是统一思想认识。我局高度重视建议提案办理工作，充分认识到建议提案是接受社会监督、汇聚各方智慧、改进提升工作的重要举措。承办建议提案后，及时召开会议，深化思想认识，统一研究部署，协调推进实施。二是列入重要议事日程。将建议提案办理工作作为部门履职的重要内容、推动人社工作发展的有效手段和年度重点工作摆上重要工作日程。三是严格办理要求。在局领导班子高度重视下，全局上下以高度的责任心和严肃细致的工作标准对待建议提案办理工作，确保建议提案办理工作的按期办结率、代表满意率等均达到100%。

（二）健全工作机制，高效率落实建议提案办理流程。一是完善工作机制。实行“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、经办处室认真办”的三级责任制，形成“分类—预交办—交办—预答复—答复—回访”的办理工作流程，强化任务分解，狠抓责任落实。二是专题研究部署。四部门联合交办会后，第一时间召开专题会议研究，局领导亲自部署安排，细化办理工作要求、限定办理时间，定期督查，随时掌握进度，及时协调解决办理过程中的困难和问题。三是规范办理程序。制定印发《丽水市人力资源和社会保障局关于做好2024年市人大代表建议和市政协提案办理工作的通知》，明确责任单位、办理程序、办理时限、办理格式、工作要求，并召开正式交办会，确保建议办理工作真正落到实处。

（三）强化沟通对接，高标准完成建议提案办理工作。一是加强调查研究。注重对建议提案的分析研究，实行“一线工作法”，深入一线摸实情、查问题、找症结、谋对策，广泛征求各方意见，进行综合分析研究，提出解决问题的方法，有步骤的在规定时间内完成提案办理工作。二是突出沟通协调。始终坚持“先协商，后答复”的原则，协商环节主动与代表委员、会办单位通过电话、面商等方式沟通交流，征求意见建议，实现办前掌握情况、办中商讨对策、办后征询意见，力求答复意见让代表委员信服，落实情况让代表委员认可，办理结果让代表委员满意。三是注重成果转化。认真梳理承办建议提案中的合理建议，积极采纳，切实解决一批人民群众、人大代表和政协委员普遍关心的热点、重点、难点问题。

（四）确保办理实效，高质量推动从“办文”转向“办事”。一是就业增收稳中有进。深入推进“15分钟就业服务圈”建设，实现公共就业服务网点社区（村）全覆盖，全力抓好“两重不停”服务保障，做法得到吴伟斌厅长批示肯定。持续打造“就在浙丽 想创就创”品牌，实施青年就业创业推进计划暨大学生创业启航行动，推出十条硬核就业创业举措，设立全省首个市级直播带岗基地，建成共富服务社22个。持续开展入户“敲门行动”，加大重点群体就业帮扶，开发高校毕业生就业见习岗位2810个，帮扶重点群体2.5万名，实现城镇新增就业1.84万人。二是招才引智持续发力。高水平推进市域技能型社会建设行动，入选党建引领“共富工坊”融入技能创富体系省级试点，组织169家工坊开展技能人才自主认定，新增工坊技能人才2449人，推动人均增收15%，做法获浙江日报报道，并在全省党建引领“共富工坊”建设现场推进会上作经验交流。探索将技能元素融入特色乡村规划，打造20个技能型乡村、33个技能型企业等技能型社会基本单元。构建“绿谷技能共富贷”赋能激励机制，累计发放贷款2.21亿元。推广企业评价“白名单”制度，在22家企业建立自主评价机制。持续开展十万技能人才共富能力提升行动，新增技能人才3.76万、高技能人才1.77万、数字高技能人才0.33万。三是共富社保持续扩面。牵头构建共富型大社保体系，推进提标扩面工作，实现基本养老保险参保扩面1.56万人，参保人数达200.72万人。稳妥有序推进延迟退休政策落地，实现平静平稳平安。全力推动工伤保险省级统筹，深入开展工伤领域突出问题专项治理和“清风行动”，省级疑点数据整改率达100%。创新工伤医疗费专家联审制度，打通全市诊疗和工伤认定信息比对渠道，建立工程建设项目跨区域跨部门信息比对和协同联动机制，追回工伤保险费1900万余元。承办的《退休退职“一件事”联办服务规范》入选人社部社保经办特色亮点工作。居民服务“一卡通”项目入选人社部第一批数字人社建设行动“揭榜领题”场景清单。四是劳动关系总体和谐。探索适合山区实际的基层治理和站所建设模式，实现人社治理平台全覆盖，电子劳动合同覆盖率列全省前列。发挥牵头抓总作用，优化欠薪线索协同处置机制，全年受理投诉案件342起，为劳动者追回工资1239万余元，结案率达到100%，欠薪案件实现动态清零。三季度安薪指数97，全省排名第8，较去年同期实现起稳向好、争先进位。构建劳动争议预警和处置联系机制，成立首个县区级企业劳动人事争议调解中心，全市劳动人事争议案件结案率91.18%，调解率90.64%，继续保持全省前列。

三、下步打算

今年的办理工作取得一定成绩的同时，也存在着解决问题思路不够开阔、协调争取力度不够等问题和不足。下步，我局将加强沟通协调，不断完善推进措施、提高办理工作水平，持续跟踪办理成效，及时做好信息反馈，加大宣传力度，努力推动我局建议提案办理工作再上新台阶。

（一）进一步抓好跟踪督办。对于纳入计划解决范畴的建议提案，我们将继续跟踪办理，确保需解决的内容落到实处，避免重答复轻落实，切实提高办理质效;对于留作参考的提案，我们将积极转变思路，争取和创造条件，努力给予解决或部分解决。

（二）进一步抓好协调沟通。针对在落实推进过程中遇到的新情况、新问题，积极协调相关部门，调整实施方案，努力将对代表委员的承诺落实到位；持续与代表委员沟通联系，听取代表委员对落实工作的建议意见，并适时调整和深化落实工作，真正实现通过建议提案办理推进业务工作的目标。

（三）进一步抓好工作宣传。针对代表委员关注的人社领域问题，及时组织开展相关工作案例宣传，增进代表委员对人社工作的了解、理解和支持，以便后续能提出更多更好、更科学合理的建议，推动建议提案和人社业务工作双促进、双落实。