为贯彻落实《国务院关于印发<推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案>的通知》（国发〔2024〕7号）、《浙江省商务厅浙江省财政厅关于印发<浙江省消费品以旧换新奖补政策实施细则>的通知》（浙商务联发〔2024〕36号）和《丽水市人民政府关于印发丽水市推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案的通知》等文件精神，方便消费者开展线上补贴申领，现向社会公开征选家电以旧换新政府补贴申领平台服务机构。公告如下：

一、服务要求

在家电以旧换新补贴项目实施过程中，服务机构需按照活动方案要求，完成如下工作：

1.系统开发及技术支持。按照活动要求，完成系统开发、技术对接、数据收集、信息安全保障等相关工作。

2.对申请人资格初核。核验申请人信息，通过后台系统对申请人进行实名校验，便利申请人进行申报。

3.建立资金申请台账。动态监控和报告资金申请进展情况，按照预算总额控制申请人数，确保资金申请不超预算总额。

4.加强风险监测及管控。防范和阻止外挂软件攻击、假冒补贴申请系统、虚构信息套取补贴。若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理。

5.组织开展政策宣传推广。投入一定资源对本次活动进行宣传，包括但不限于商户端宣传、户外宣传、社交新媒体宣传等，提高知晓率和参与度。

6.提供咨询投诉处理服务。安排专门团队受理企业及申请人咨询、投诉等，及时回应社会关切，确保补贴申请工作平稳有序。

7.提供补贴资金发放解决方案。遵循保障资金安全、直接支付、便利市民等原则，提出补贴资金发放解决方案。

8.接受政府部门监督管理。如实提供系统申报数据，为每名申请人建立“一户一档”，提供数据分析、工作总结等相关报告，主动配合开展审计和绩效评估等工作。

9.服务机构配合开展本次家电以旧换新活动提供的个性化增值服务或支持政策。     

10.商务部门为保障项目顺利实施与开展提出的其他相关要求。

二、服务时间

2024年度。

三、服务机构应具备的条件

1.依法登记设立的组织机构

1.依法登记注册成立的企业或组织机构；

2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；

3.近3年内在消费券、家电补贴等政策或活动中未发生重大资金安全风险和隐患。

2.具备相应的专业技术能力

①具备技术开发能力，在规定时间内完成技术对接和联调测试。

②具有实名校验能力，能够根据相关要素对消费者信息进行核验。

③具备较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。

④具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，防止套利，防范风险，保障资金安全。

⑤具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够及时受理活动实施的相关咨询、投诉等问题。

四、材料要求

服务机构提交申请材料，包括但不限于营业执照复印件及相关资质证书、机构简介、用户数量、经营情况、服务能力介绍（可提供近3年成功案例）、本次活动操作方案、风险管控方案、承诺书（承诺具备本公告第三点中（二）具备相应的专业技术能力）等。

如为委托代理人参加评选的，需提供法人的授权委托书。

五、征选流程

1.丽水市商务局组成评审小组，根据服务机构报送的材料，筛选出符合条件的服务机构初步名单。

2.召开评审会议，组织符合条件的服务机构陈述、答辩，进行评审。根据评审结果并按规定程序形成拟入选服务机构名单。

3.通过丽水市商务局门户网站、公众号等渠道向社会公示拟入选服务机构名单。公示期内无异议或异议不成立，确定入选服务机构名单。

六、报名事项

1.报名时间：2024年5月30日-2024年6月6日，上午8：30-12：00，下午14：00-17：00（联系人：曾先生、陈女士，0578-2161160，2161140）。

2.报名地点：丽水市莲都区人民街597号317室。

丽水市商务局

2024年5月30日