各县（市、区）文化和广电旅游体育局，局直属各单位、局机关（中心）各处室，市直各文旅企业:

2025 年春节假期将至，现就切实做好春节假日市场工作通知如下：

一、全面排查风险隐患，严守安全生产底线

（一）要强化责任落实。认真贯彻落实文化和旅游部《文化和旅游假日市场工作导则》，严格落实属地管理责任、部门监管责任和经营单位主体责任，坚持问题导向，树牢底线思维，加大监管力度，全面深入开展重大风险患排查整治工作，将安全责任落实到预警提示、隐患排查、应急处置等各个环节。

（二）要强化指导督导。加强对公共文化单位、文化和旅游经营单位的指导，会同相关部门对消防疏散通道等开展隐患排查，做好游客疏导，加强火源管控，完善提示警示标识和安全防护设施。指导督促旅行社和在线旅游企业严格落实有关规定，规范旅游包车行为，切实保障游客出行安全。

（三）要强化协同整改。紧盯重点领域和关键环节，联合相关部门对假日市场开展生产安全隐患排查和巡查，及时发现和依法处置不符合安全规定的行为。会同相关部门加强对文化和旅游经营单位设施设备、场内车辆、燃气安全等加强安全检查，即查即改。加强安全知识培训，提高应急救助水平。

二、全力丰富产品供给，激发假日市场活力

（一）要向文旅融合、市场导向发力。因地制宜做好“春节”期间假日市场供给，坚持以文塑旅、以旅彰文，促进文化和旅游深度融合发展，鼓励各地开展博物馆游、美术馆游等文化体验游，围绕市场化、多样化、品质化需求，扩大优质产品供给，提高居民游客的获得感和满意度。

（二）要向丰富内容、促进消费发力。发挥假日对文化和旅游消费的促进作用，各地各单位要推出特色旅游项目，增设旅游线路，优化产品供给，举办内容丰富、形式多样的消费促进活动，推出消费惠民措施，创新消费场景，优化消费环境，因地制宜增加弹性供给，引导符合条件的经营单位视情延长开放时间。

（三）要向搞活业态、传承文化发力。结合假日特点，积极培育新业态、开发新场景，提升公共文化服务能力，广泛开展群众性文化活动和民俗文化活动，传播优秀民间文化艺术，组织非物质文化遗产传承实践相关活动，推动夜间文化和旅游消费集聚区提质升级，大力发展夜间文化和旅游经济。

三、全维提升服务质量，规范市场经营秩序

（一）要聚焦智慧引领抓提升。会同相关部门提高市场监管信息化水平，落实信用管理规定有关要求，以信息技术为支撑，以科技创新为驱动，优化工作方法和手段，聚焦重点问题和难题统筹兼顾不同群体利益和诉求，发挥信用监管和信息化监管效能，形成春节期间文化和旅游假日市场综合监管最大合力。

（二）要聚焦市场主体抓提升。指导 A 级旅游景区、星级饭店对照标准提高服务质量，引导旅行社企业规范经营，加强旅游产品研发、优化旅游消费环境，督促旅行社通过全国旅游监管服务平台及时准确报送情况。加强对文化娱乐、上网服务、营业性演出等经营活动的监管，规范经营行为，维护市场秩序。

（三）要聚焦重点领域抓提升。聚焦重点领域关键环节，加强文化市场综合执法，依法查处含有法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人、未经许可经营旅行社业务、向不合格的供应商订购产品和服务等行为，切实保障市场平稳有序，畅通举报、投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护群众合法权益。

四、全程加强宣传引导，做好应急值守和信息报送

（一）要加强部门统筹联动。加强与宣传、公安、自然资源、住房城乡建设、交通运输、水利、卫生健康、应急管理、市场监管、体育、气象、地震、消防等部门的协调合作，及时发布预警信息，密切关注热门话题，引导媒体正面报道，做好设备停运、低温雨雪冰冻天气等突发事件的应急预案和应急处置工作。

（二）要加强全程宣传引导。有针对性地增加游客安全提示提醒，多方式、多渠道引导游客错峰出行，及时准确发布假日市场运行情况，关注旅途中的消防和道路交通安全，谨慎参与高风险项目，避免前往未开发开放、缺乏安全保障的区域，加大文明旅游宣传和提示引导力度，弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。

（三）要加强应急值班值守。各地各单位要根据工作需要设置值班岗位和职责，严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位 24 小时值班制度，确保信息畅通。发生安全突发事件后，要迅速反应、果断处置，并按规定时限和程序逐级上报，及时做好形势预判、应急准备和面向公众的宣传引导工作。各县（市、区）文广旅体局要准确掌握市场运行、安全生产、监管执法、产品供给等情况。