自今年开展机关效能建设以来，市区各家审批办事服务窗口单位的服务质量能否得到改善？以往群众反映的“门难进，脸难看，事难办”的不良现象是否依然存在？昨日上午，记者带着这一系列问题对市内五个与广大市民有密切联系的审批办事服务窗口单位进行一次暗访。

8时50分，记者来到位于大众街上的市房地产交易中心办事大厅。只见大厅里的各个办事窗口的工作人员全部在岗，正忙着为群众们办理各种证件和手续，没有发现有工作人员在玩电脑游戏和上网聊天。8时54分，记者在楼下遇到了刚从大厅里走出来的叶晓玲女士。她说，她家住在解放街，刚才想到中心为在国外的外孙女办理房产证。但中心的工作人员告诉她，办理房产证需要有外孙女本人的签名，不能代办。她在谈到刚才在大厅里工作人员的服务态度时说道：“说句实话，刚才中心里的几位办事人员对我都比较客气，服务态度比以前确实好多了。”

9时08分到9时50分，记者又先后来到市地税局办事中心和市行政审批中心的办事服务大厅进行暗访。在这两个大厅里，记者也没有发现有工作人员违反“四条禁令”。在这期间，记者还随机伴随多位前来办事的群众一同到窗口办事，几个在窗口的工作人员办事都比较认真，服务态度也比较好，得到前来办事群众的认可。

位于市区汽车西站附近的市车辆管理所，每天来这里办理各种证件和手续的驾驶员不计其数，是我市最重要的服务窗口单位之一。9时58分，记者来到市车管所办事大厅，只见来这里办理各种证件的人非常多，部分窗口前还排起了长队。在这里也没有发现在岗办事人员违反有关规定现象。在办事大厅的二楼，记者以办理摩托车驾驶证为由，向该楼的第15号窗口进行了咨询，在岗的一位女工作人员也以较好的服务态度，告诉了记者办理驾驶证时的具体流程和各种相关手续。

11时12分，快下班了，来到市土地登记办证大厅里办事的群众已不多，记者在这个大厅里也未发现有工作人员离岗和违规行为的发生。