近日，为及时快速处置市民的举报投诉，该局实行了全天候受理制度，专门成立了应急中队，负责每天11：30至下午上班前、夏季的23：30至次日8：00非工作时间段举报投诉的受理处置工作,其余时间段的举报投诉案件，由该局各分局负责处置。从8月1日起，市民可随时拨打96310投诉电话， 该局承诺将在10分钟内安排出警， 30分钟内赶往城区范围内的现场进行处置(开发区和城区范围以外的举报投诉的处置时间视具体情况另行规定)。