该局在推行预约接访和上门下访的基础上，建立了重复信访信息库，将已形成但尚未办结的重复信访，连同初访接待可能造成重复信访的案件纳入库中，详细记载信访者的姓名、住址、反映的问题、具体要求等内容，实行电脑化动态管理。同时，该局对纳入信息库的案件，分别确定一名分局领导为责任人，指定一名中层干部为承办人，实行了挂牌办案。并规定入库来访者一旦再次上访的，即安排责任领导接待，在一周之内提出处理预案，并向来访者反馈，实行限时办案。
今年以来，该局共接到市政府、市效能办交督办的信访79件，群体众来访60件，目前已全部办结。