为规范全市效能投诉办理，提高投诉案件办理效率和群众满意率，从9月开始，市机关效能投诉中心开始推行全市效能投诉网上办理。

　　除少数群众来信仍采取信函交办外，投诉件主要通过协同办公系统和市长信箱直接网上交办、网上答复。市机关效能投诉中心要求各地各部门高度重视，指定专人受理、专人负责、专人监督，保证效能投诉网上办理工作落实到位。

　　市机关效能投诉中心还要求各地各部门加强纪律，规范办理。严格按照《丽水市机关效能监察投诉中心工作规则（试行）》的要求，优质、按时完成效能投诉件办理工作，不断提高投诉件办理效率和满意率。