推荐地区：莲都区    推荐人：朱军雄

众所周知，“城管”一词被网络炒作曾是“暴力、野蛮等等”的代名词。但我今天讲的却是一位集全国劳动模范、优秀共产党员、先进工作者等各种荣誉为一身的城管执法队员蓝伟亮。

蓝伟亮是丽水市城市管理行政执法局一名普通的工作人员，先后从事市容管理、规划管理、环卫执法管理等工作，作为一个农民的儿子和党员，他始终记得农民的朴实和党员的本色，时刻注意保持吃苦耐劳的精神和雷厉风行的工作作风。在工作中始终以党的先进性标准严格要求自己，坚持文明执法、规范执法，把自己所有的热忱都投入到了工作当中，奉献给了他所热爱的城管事业。

丽水城市管理执法局成立之初，蓝伟亮担任当时城南分局中山街女子中队的指导员。中山街作为城区最热闹、最繁华的中心地段之一，保持中山街车辆行人畅通，首先要确保中山街人行道的摩托车停放规范，在最初的整治规范中，中队的全体队员都上到了第一线。每天7：30大家都准时到责任范围集合，劝导规范。然而，这段时间，对于蓝伟亮而言是异常的艰难，因当时他身体经常头痛发烧，混身无力，但他硬是忍着伤痛从早到晚坚持奋战。丽水夏天格外的热，酷热天气持续三十多天，严酷恶劣的环境考验着每一个与之抗击的人们。每次的劝导整治行动，总伴随着大汗淋漓，一件衣服一天要浸湿几回，遇上乱停放的车辆，不得不徒手搬移整齐。有人说，男人的无语有时代表着一种坚毅，蓝伟亮认为更多的应该是责任，他就这样在别人毫不知情的情况下，硬撑着坚持下来，确保了中山街、灯塔街、继光街等三条街道的市容井然有序，道路畅通无阻，也终于让中山街的市容市貌有了“示范街”的味道。

“骂不还口，打不还手”的“傻”城管。2005年10月的一天，蓝伟亮在府前一带巡查时，发现一名六十岁的老伯在人行道卖豆腐，违章占道经营，便过去后好言相劝：“老人家这里按规定不能摆，请您配合我的工作，到小弄里去卖。”这时两个准备买豆腐的市民见此情景也就没买走了。违章者见坏了他的生意便对他破口大骂，他没有理会他的谩骂，而是建议他就近摆到几步远的巷口内。在准备帮他提桶子搬过去时，违章者冲过来双手抱桶使劲一扯，热豆腐泼了蓝伟亮一身，违章者又乘势扑过来抱住我的双腿，一下就把我重重地甩倒在地，致使我的右手掌心受伤。我始终没有还手，听任违章者按在地上，直到周围有群众站出来纷纷指责违章者：“你这个老头子，太不讲道理了，我们都看见了，人家一没骂你，二没打你，他要是动手怕还打你这个老头不赢？你再这样我们就打110报警，把你抓起去。”违章者见众怒难犯，又理屈词穷，心一虚赶紧灰溜溜地走了。此时旁边的群众都深表理解地说：“你们的工作太难做了，你们受委屈了。”而蓝伟亮却为此很开心，对别人说：我虽然受点委屈，但看到有这么多市民理解支持我们，心里的宽慰是无法用语言形容的。

破解难题想“新“招。要说城管的工作，我们不能不说说市容管理中经常涉及的占道经营。占道经营的治理作为城管工作中的重点和难点，最大的特点就是容易反弹，总处在治理——反弹——再治理——再反弹的怪圈中，如何走出这一怪圈，蓝伟亮在边工作边思索中探求到了问题的症结。在工作中注重管理的每个细节，尝试用不同的方法去解决问题，看哪种效果更理想。比如在管理中发现流动摊贩采取的游击战就是你来他走，你进他退，你就是对同一个人一天喊几遍可能下次还是照摆不误。这样下去肯定不行，没有效果等于白做了，而且还损了威信，要做就要做到位。为此他特地买了一个本子，专门作违章登记本，随身携带，规定自己在处理违章时，对前三次违章的均不作罚款处理，在进行口头教育责令自行改正后，要求对方在本子上签字，作为违章记录备案，待其下次违章时一并指出，使对方也无话可说，也无理可讲。在三次教育无效后，采取坚决措施，该罚的就罚，该收的就收。长期坚持下来，没有想到此举大有收获，一些摊主见了他都是绕道走，生怕我找他们麻烦，流动摊贩也大幅减少。

“沟通”是一种更好的工作方式。城市管理工作是一项综合性的管理工作，纷繁复杂。但执法人员人少，所管辖的地段点多、线长、情况复杂。为了在上下班人流高峰期避免因流动摊贩占道经营造成的交通堵塞，不管是刮风下雨，还是寒天酷暑，蓝伟亮基本上是每天都提早半小时来，推迟半小时走。有的时候晚饭后，利用散步的机会与流动摊贩沟通。从事城市管理工作近十年以来，他只要有空，就与管理对象沟通，不计其数的加班，不知不觉中交到了很多摊贩“朋友”。同时，也使他在日常管理上，养成并坚持做到了“四勤”的习惯，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。眼勤就是在工作中善于发现问题，然后认真加以分析判断，及时解决好。嘴勤就是勤于向违章者和市民宣传有关城市管理法律法规政策，增强市民的城管意识。手勤就是及时将每天的工作情况记录下来，包括每天处理的违章情况登记，同时随时自己动手清除路段上电杆上、树木上的残标广告。腿勤就是反复巡查，勤于管理。这是对付流动摊贩游击战的最有效办法。

寻找根源，关爱群众。工作没有高低贵贱之分，虽然岗位有所不同，但方法都是相同的。城管工作时时处在社会矛盾的风口浪尖上，城市管理工作中的对象大多数来自社会的基层，面对纷繁复杂的城市管理形势，蓝伟亮认为，加强城市管理的目的是建设一个文明的城市，但城市文明的建设，要以人为本，要人性化操作，要使所有的人，包括城市居民和进入城市的外地人和农民，都能够感觉到这个文明的存在，感受得到文明给自己带来的温暖，要让他们也自觉地为了这个城市的文明尽自己的责任，而不是仅靠强制处罚和暴力胁迫压服他们。流动摊点是老大难问题，而且下岗职工居多，生活也比较艰辛，如何让他们配合我们的工作管理，有利于我们工作的开展，是我经常思考的问题之一。在执法工作中，要肯动脑子，舍得下功夫，就能找到解决问题的好办法。如府前曾经还有一违章占道商贩，经了解该人系失业职工，爱人身体有病，孩子正在上学，家庭比较困难，蓝伟亮得知这个情况后，并没有单纯地进行查处，而是在耐心地向其宣传国家的法律、法规，使其认识到违规占道经营的错误后，积极想办法与有关方面联系，最后将其安排在一个不影响市容的临时市场继续经营，这样既处理了违规占道问题，又帮助其解决了实际困难，使其非常感动，群众得知后也非常赞同。

蓝伟亮认为，城市管理工作虽然很难很难，但只要我们做到必须把群众的利益和方便放在第一位。一方面需要不停地思考，需要认真的工作，在工作中思考，在工作中总结，在工作中前进。一方面就要言行文明，率先垂范，不管工作还是上班途中，时刻牢记是一名中共党员，是一名行政执法队员，要以自身的行动去感染身边的人，总有一天广大市民群众会认可、支持城市管理执法工作。