会上，高铁站客运主任王晨铭认为，让市民做到有序排队，关键在于转变市民的观念。其实排队上车，比挤着上车更省时间。王晨铭说，在高铁站的检票口、进站口，甚至在月台上，市民都会听到“排队有序上下车”的提醒，这些劝导提醒就是让市民养成排队的好习惯。王晨铭还说，有很多市民认为排队比较浪费时间，但其实排队上下车比拥挤着上下车要省时得多。

　　另外，王晨铭表示，接下去，高铁站将进一步发挥站内各广播系统、文明标语的作用，从进站开始就引导市民有序排队，也将发挥志愿者、工作人员的作用，通过面对面劝说的方式，要求乘客有序排队。

　　公路客运东站业务站站长陈乐观表示，在晚报多次刊发报道后，公路客运东站已经重新调整了检票员的检票流程，在每次开始检票上车前，检票员都会用高音喇叭提示上车旅客文明排队上车，等所有旅客都排好队伍以后再开始检票上车；检票当中，看到有插队的乘客，检票员会及时提醒并劝导乘客按秩序排队；检票完成后，检票员还会到客车上引导乘客有序上车并按照车票所标注的序号就座。

　　“自从改变检票流程后，旅客排队上车的情况好了很多，但今后我们还是希望有志愿者来到我们的车站开展文明劝导活动，既可以为我们的工作减轻一些负担，也可为文明城市创建出一份力。”陈乐观说。

　　市公交公司办公室主任占煜华表示，在市区各辆公交车上都贴有“文明排队、先下后上”的标语，而且车上也有车载视频，滚动播出文明排队的宣传口号，只是很多乘客看在眼里，却没有落实到行动上。

　　“对于排队上下车的情况，我们公交公司会进一步加强宣传力度，对我们的驾驶员做好相关的培训，让他们多在各个公交车站点引导乘客文明排队，同时我们也会安排相关的志愿者在人流量比较集中的站点分时段做好劝导工作，当然也希望广大市民能提高自身的素质，只有大家共同努力，做到文明有序上下车，我们的城市才会更加文明。”占煜华说。

　　针对公交公司、高铁站、公路客运东站等部门负责人提出的需要加强志愿者到现场进行文明劝导的意见，沈姐帮帮团的负责人沈香(女当)在会上表示，今后会加强与相关部门的联系，根据各部门的实际情况，有针对性地安排自己团队的志愿者前往进行文明劝导。

　　沈香(女当)说，2月份，沈姐帮帮团志愿者团队就特别制作了“你排队、我点赞”等相关标语的宣传牌，准备在3月份前往市区的高铁站、公路客运东站等地开展一系列的文明劝导工作，但由于近期多雨天，导致文明劝导工作未能如期开展。不过，她表示，只要相关部门需要志愿者，她就会组织志愿者前往进行劝导。

　　有着多年志愿服务工作经验的沈香(女当) ，在座谈会上也提出了志愿者如何更加有效文明劝导的建议。她认为，在不同的公共场所需要安排不同的志愿者，例如在高铁站，需要一些懂网上自助售票的年轻志愿者，这样可以帮助一些不会自助买票的乘客买票；而在公交车站，则需要一些常坐公交车的年长志愿者来进行文明劝导。

　　“我们团队每次在志愿活动前我都会再三唠叨，让他们注意自己的形象，这样才能让志愿者的精神成为城市美丽的风景线。”沈香(女当)还表示，志愿者不论在哪里，只要身穿红马甲就要严格要求自己，因为一言一行都代表着志愿者的形象，包括文明劝导时的着装、举止等都需格外注意。

　　晚报新闻智库专家、市委党校市情研究所所长谢炳麟副教授在会上表示，排队上下车就是一种素质，是对规则秩序的遵守，也是对他人的关照，是现代文明市民的基本素养。社会的正常运转，需要法律的强制力来制约。同时，也需要各种规则来约束。只有市民遵纪守法、遵守规则，城市的各项职能才能最大限度地发挥作用，并有条不紊地进行。排队上下车正是对“先来后到”规则的一种遵守，也是对公平秩序的一种维护。因此，排队上下车，是自觉遵守社会规则和维护公共秩序的行为。

　　谢炳麟认为，哪里有规则哪里就有秩序，只有遵守规则才能成为规则的受益者。如果每个人都能排队上下车，那么就会极大地节省上下车的时间，同时保障每个人的交通安全。遵守规则是个人的素质，一个能自觉做到排队乘车的市民，也能做到排队购物、排队买票等等。做一个有素质的市民，应从遵守规则开始。

　　谢炳麟说，排队上下车体现的是尊重与仁爱。从深层次看，上下车的一举一动都传递着尊重与仁爱，体现着个人与他人的关系状态，“爱人者人恒爱之”。等待、礼让、帮扶是我们对弱势群体无言的关爱。尊重与仁爱，定会让我们的城市更加美好。

　　晚报新闻智库专家、市委党校副教授李百顺在座谈会上表示，市民不排队上下车的不文明行为大多是受唯利是图的功利主义思想所致。他认为，市民排队上下车可以从五个方面来推进。

　　一是要发挥志愿者的劝导作用，安排志愿者劝导会对排队起到很好的提醒作用。

　　二是执法部门对粗暴加塞引起的冲突行为及时处罚，并在公共场所加派人手，这样可以起到警示作用。对严重不文明的行为当事人，要通报其所在单位和社区，要像抓“车辆礼让行人”一样抓不文明排队现象。

　　三是教育部门应加大教育力度，要在学校里面加大关于公民道德素质提升的课程，让学生劝导家长遵守规则。

　　四是宣传部门要行动起来，报纸、电视台可以开设相关专题报道，对不遵守道德义务的行为予以曝光。

　　五是结合文明城市创建，在市区街头、小区宣传栏等设立相关的宣传漫画等，以此来时刻提醒市民自觉排队。