8月9日-10日,省星级复评小组对我县中维香溢大酒店开展四星实地复核。星评小组对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准,通过暗访、现场检查、台账查看等环节,对酒店的运行情况、软硬件设施、服务水平等内容进行核定。经过两天的检查评定,缙云县中维香溢大酒店顺利通过四星复核。
为确保顺利通过星级复评检查,酒店从年初开始,就对标对表,对复评工作进行了详细分解,明确了工作内容和项目、指定完成时间及具体责任人、协办人。通过开展“自查、自评、找差距”活动,积极营造酒店的星级复评氛围。
反馈会上,星评专家就检查结果进行了反馈,认为酒店服务亲切、细致,设备设施维护良好,经营管理呈现良性的发展态势,对入住舒适度、个性化服务、创评工作态度等方面给予认可;同时针对需要进一步提升的地方给出详细建议。酒店总经理刘勇表示:今后,酒店将对照标准找差距,进一步完善硬件设施设备、强化培训服务技能质、提升员工素质素养,推动酒店服务品质得到进一步提升。