近日,国家文化和旅游部《星级饭店管理与服务典型案例汇编》公布,缙云中维香溢大酒店《精益管理推动企业可持续发展》入选国家文化和旅游部《星级饭店管理与服务典型案例汇编》。
据了解,《星级饭店管理与服务典型案例汇编》主要介绍星级饭店行业管理和服务中的先进经验与好的做法,为全国饭店业高质量发展树立学习榜样和示范引领。这次汇编从全国各地上报推荐的239个星级饭店案例中精选优秀案例64个,全省入选案例4个,全市入选案例1个。
自2003年开业以来,缙云中维香溢大酒店一直秉承“品质、品味、品格”的经营思想,从发展定位与现状出发,树立精细化管理的意识,将精益服务视为新常态下转型发展的重要实现手段,通过提高管理人员精细化管理的综合能力、可持续发展品牌建设、精益服务流程,过多维度方面落实精益管理模式,全面展示酒店风貌及品牌特色,较好地挖掘了管理潜力,及细致服务,为企业发展注入了新动力。近期,缙云县中维香溢大酒店凭借精益管理服务顺利通过四星复核。
近年来,缙云县文旅部门高度重视星级酒店的健康发展,积极为星级酒店服务品质提升和转型升级提供支持。通过开展行业指导,组织星级酒店服务培训,帮助星级酒店创建;实施酒店业“微改造、精提升”工程提升饭店产品质量,督促星级饭店切实做好消防、食品卫生、特种设备和治安等安全工作等有效措施推动星级酒店服务提质增效。