缙云县行政服务中心紧紧围绕中央全面深化改革战略布局和省委打造“三服务”2.0版的工作要求，坚持以改革促服务，创新惠民生，取得了让群众满意、让企业解忧、让基层得益的实际成效。

一、推进数字化改革提升行政服务便捷度，服务群众展示新作为
       一是“一窗受理、集成服务”改革不断深化
       建设花园政务服务大厅，优化服务环境，加强事项进驻，推进集成办。深化“综合窗口”建设，推动更多政务服务事项实现“综合受理”。统筹加速推进政务服务2.0建设，目前我县对接政务服务2.0事项共计1637项，行政许可事项跑零次实现率为99.50%，即办率为95.87%，承诺期限压缩比为98.98%。
      二是方便群众、特色服务方式持续创新
      深化“局长坐班制”，坚持“预约服务”、“延迟服务”、“午间值班岗”等特色服务，2021年窗口共开展特色服务2650余次。全面落实大厅经理“帮办”制度，年均为弱势群体提供代办帮办服务1000余人次，认真抓好政务服务便利化改革和村级代办工作，累计办理业务6000余件。

三是跨域通办、异地服务模式初显成效
      打造区域组团政务服务模式，签订“永武缙磐”政务服务合作协议，重点梳理群众常办、急办事项。目前已涉及9个部门308个“跨市域通办”事项。并与海南等4省8市县签订跨省通办协议。同时加强对来缙外省人员的政务服务，为外省在缙人员办理车辆检测3000余件，商事登记400余件，有效提升跨域通办度。
      二、深化“放管服”改革提升行政服务精准度，服务企业体现新担当
     一是涉企项目审批更快速
     深化投资项目审批制度改革，加强投资项目审批监管，实现投资项目在线审批监管平台100%应用、一般企业投资项目审批最多“80”天，实行企业投资低风险小型项目审批“最多15个工作日”改革，进一步规范政府服务时间、压缩企业项目审批时长，提升了投资效率。

二是涉企难题化解更高效
       整合全县行政审批服务资源。通过建立联审联批等工作机制，组建涉企服务队伍，成立难题破解专家团队，协调解决疑难问题。以“三服务”为主抓手，多渠道开展问题收集和梳理工作，形成问题化解“清单制”。两年内共开展上门服务、联合踏勘800余人次，组织扶企会诊90余次，解决企业问题68项。完成工业用地分割转让16宗，出具企业总平面布置变更等涉企协调会议纪要38个，切实解决企业难题，为企业发展减负松绑。

三是惠企政策兑现更方便
       落实省市涉企“一站式”服务要求，持续开展惠企政策梳理对接工作，加强“浙里亲清”平台建设。已上线惠企政策事项100条，网上申报402件，兑现金额达2203.7万元。惠企政策通过线上操作，实现惠企政策兑现的阳光化操作，受到企业一致好评。
       三、开启便利化改革提升行政服务公平度，服务基层打开新局面
       为切实解决偏远地区群众“办事难”问题，借助农商银行在农村地区布点广、队伍强的优势，共同推进政务服务便利化改革，打造新型乡村政务服务新场景，打通服务群众“最后一公里”。
       一是“就近办”有了更多网点
      自改革启动以来，全县36个农商银行网点共配备111名客户经理、105台平板、18台自助服务终端，村级“丰收驿站”便民服务点也配备了31台“助农通”设备，人社、公安等领域69个政务服务事项已联网打通，“15分钟办事圈”覆盖常住人数增加了近5万人，覆盖率提升了10%。
      二是“自助办”有了更好选择
     乡镇（街道）农商银行网点均配置自助服务机，均已完成政务服务2.0平台改造升级。实现了政务服务事项就近可办，切实解决窗口办事流量大、排队时间长、窗口人员在岗时间有限的难题。
      三是“上门办”有了更强保障
      针对偏远山区的留守老人等特殊弱势群体，加强村级代办服务以及推出农商银行客户经理“上门办”等方式切实解决他们的实际困难，实现偏远群众办事“跑多地”到“集成办”，从“多次跑”到“就近办”，“跑一地”到“上门办”。