尊敬的广大消费者：

近期新闻媒体报到有不法分子冒充快递公司客服、快递员实施诈骗行为，各地公安机关也查处了利用快递渠道向广大消费者设局，给用户造成财产损失的案件。

丽水市邮政管理局将冒用快递名义实施诈骗的常见情形及注意事项提示如下。

套路1：货到付款诈骗

不法分子通过非法渠道获取个人信息，以重要文件、礼品、赠品等名目向消费者寄递货到付款的快递包裹，消费者付款签收后才发现包裹里只有成本极低的假冒伪劣商品或垃圾废品。有些不法分子甚至没有真正寄出快递，只是冒充快递员用电话询问消费者是否在家，谎称有到付快递放在家门口，再通过短信发送收款码实施诈骗。

提示：及时确认快递信息

收到需要货到付款的快递时，要先对快递的基本信息进行确认，寄件人不详或者联系不上的，建议直接拒收；难以确认时，可开箱验货，再决定是否签收。代他人收取货到付款的快递时，要先与收件人联系确认。

套路2：假冒客服诈骗

不法分子冒充快递公司客服，谎称消费者的快递丢失或损毁、运单号异常等各种“不能正常投递”的情况，以“赔偿承诺”“运险理赔”为由索要消费者个人信息和银行卡账号信息，再以系统故障为由，发送一条包含木马病毒的网站链接，消费者一旦输入银行卡账号和密码，对方便会以各种理由，要求提供手机验证码，骗取消费者钱财。

提示：认准快递官方平台

收到自称快递公司客服、快递员的电话或信息后，如对方提出了您的快递存在“不正常”情况可以理赔，不要轻易透露个人信息，要第一时间拨打快递公司全国统一客服热线、登入快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息，确认快递包裹情况，不要因为对方能说出详细网购信息就放松警惕。

套路3：诱骗汇款诈骗

不法分子冒充快递公司客服谎称消费者快递包裹里有毒品等违禁品，已涉嫌违法，再假装帮其转接到公安机关，进而冒充公安机关工作人员实施诈骗。不法分子会自称是毒品犯罪调查科民警，让消费者与银行方面联系，给银行卡升级或将存款转存入所谓的“安全账户”，从而骗取钱财。

提示：切勿向对方转账

不要因不法分子恐吓而失去理智，保持清醒的头脑，切记不要转账汇款，从来没有什么“安全账户”，最安全的账户一定是自己的。不要轻信快递包裹内外的任何中奖广告，有疑问要及时通过官方途径进行核实，切记不要转账汇款。

套路4：谎称中奖诈骗

消费者收到来路不明的快递，里面仅有一张宣传单和一张刮奖卡，当消费者按照宣传单或刮奖卡上提示拨打电话后，不法分子会谎称消费者已中奖，但需要先交纳手续费、税款等，要求消费者转账汇款。

提示：保护好个人信息

未确认快递物流信息前，不要同意添加自称是快递客服、快递员的微信好友申请，也不要拨打或点击不明身份的人发来的电话或网址。不要向对方泄露个人身份信息、通讯方式、家庭住址、存款、银行卡账号等情况。在收取快递时，也要注意保护个人信息，及时销毁面单信息，避免被不法分子利用。

遇到可疑情况，请拨打丽水市邮政业消费者申诉热线：12305，或拨打110报警，也可拨打全国反诈热线96110。

            丽水市邮政管理局