市文广旅体局根据市委市政府的统一部署安排，结合本单位工作的实际，以承办责任制促落实、以诚信实干提升办理效能、以深入落实促办理实效，完成了重点提案的办理，并取得了良好成效。截至11月1日，经过全局上下的共同努力，所承办的建议提案全部在规定时间内答复完毕，受到代表委员的一致肯定，满意率达100%。现将今年建议提案办理工作情况总结如下：

一、基本情况

2023年市文广旅体局共承办市“两会”建议提案84件，（主办建议21件，会办建议15件；主办提案31件，会办提案17件。），内容主要涉及生态文化建设、旅游发展、非遗传承、文物保护、历史文化名城建设等方方面面。其中，市委、市政府领导领办提案3件：118号关于建设环南明湖旅游核心区的建议由卢彩柳副市长领办；119号打造丽水“非遗之窗”实现传统文化的“活化”与再开发建议由李一波部长领办；120号让丽水“三宝”搭上元宇宙快车的建议由徐海宁政委领办。我局本着对各位代表委员高度负责的态度，及时研究部署，主动对接沟通、深入调研、认真制定办理方案、切实解决建议提案反映的问题并做好答复。

二、主要措施

我局在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积群众智慧，进一步在四个办理环节上下功夫，见实效。

（一）抓组织环节，加强组织领导。人大代表建议和政协委员的提案的办理是一项系统性工作，为了有效推动建议提案办理工作，保证建议提案办理质量，我局高度重视，根据人事变动和工作需要，及时调整建议提案办理工作领导小组，坚持提案建议办理领导负责制，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调并组织各处室负责人进行专题培训，各司其职、分工合作的办理工作网络，做到每件建议、提案落实到职能科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。二是规范办理程序。严格按照市人大市政协建议提案办理的有关规定，进一步明确办理程序和要求，局办公室将办理件登记分类，由各承办处室负责同志签领，确保落实责任。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议办理工作列为上半年的重要工作来抓，采取“三先一后”（先协商，先调研，先走访，后办理）的方式，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。局办公室加强办理过程中的动态管理，关注进度，规范要求，纠正问题，督促有关处室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

（二）抓调研环节,做到真知实效。我局承办的建议和提案，不仅是人大代表和委员对文化工作意见、建议的集中体现，也反映了社会各界对文旅工作的要求和期望。今年，我局专门强调通过建议提案办理促进文旅工作的改革发展，要求承办处室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，把办理工作转化成破解文旅工作难题的重要手段，提高服务全市经济社会发展的水平。

（三）抓沟通环节，打破信息壁垒。我局始终把加强与代表、委员的联系沟通，与市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室等主管部门的联系汇报、与协办部门的联系协助作为提升办理实效的关键。认真改进办理方式，严格落实“三访”机制，办理前与代表委员进行初步沟通，听取其对办理工作的意见建议；办理过程中，及时向代表委员汇报办理进展情况，进一步征求代表委员的意见；例如：在缙云召开两会办理件统一见面会，邀请两会代表委员现场考察调研仙都岩宕、千鹦鸟舍、羊上飞行基地等特色文旅场地，并召开办理座谈会，现场解答办理。我们将办理情况与提案委员沟通，得到赞扬。同时，我局抓好内部沟通，对涉及两个以上处室办理的提案，主办处室积极主动联系，会办处室及时将意见送主办处室，并由主办处室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但我们积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取达到代表委员的满意。

（四）抓答复环节，形成办理闭环。一是办理过程力求规范。我们从建议提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容实事求是，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监控建议案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表委员对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表委员的理解，赢得支持。

三、存在的问题和下步工作打算

今年我局在提案办理工作中，做了大量的工作，付出了艰辛的努力，也取得了一定的成效，但实事求是地说，离代表委员的要求还有一定的差距。一是我局人手不足，业务比较繁重，今年的建议提案数量增加很多，特别是疫情结束后对旅游业的重视，旅游、酒店相关的建议提案特别多，答复工作量很大，落实的事项繁杂，工作人员虽然做到与大部分代表委员面对面沟通，但是各种原因，还有部分无法与代表委员面对面沟通，通过电话等形式联系；二是我市经济发展程度不高，部分代表委员提出的建议措施暂时还无法采纳，三是部分代表委员对情况不熟悉，有些文化工作已在进行中，他们不了解，提出的建议有些滞后。

在今后的工作中，我局将不断研究建议提案办理工作中的新问题，改进工作作风，加大沟通协调力度，提高建议提案办理工作水平，争取办理工作取得成效。同时，将代表委员们建议提案中好的意见落实到工作中，推动我局建议、提案办理工作再上新台阶，为丽水文旅工作做出更大的贡献。