一、工作目标

根据《丽水市人民代表大会代表建议、批评和意见办理规定》、《丽水市政协提案工作条例》等有关规定，建立跟踪督办的建议提案办理机制，坚持问题导向，聚焦重点难点，推动解决实际问题，着力提高建议提案办理质效。遵循依法办理、实事求是、分类督办、务求实效的原则，切实解决实际问题，努力让人大代表、政协委员满意，让人民群众受益。

二、办理方式及时限

市局局长负总责，其他局党组成员负责督办所属处室、局属单位人大建议、政协提案办理落实情况。市局各处室、局属各单位要加强与提出建议、提案的人大代表和政协委员在办前、办中、办后的全流程沟通，深入了解建议、提案的背景和要求，听取代表、委员的意见建议，掌握真实意图，找准问题症结，做到有的放矢，形成互动、高效、闭环的办理机制。

会办件5月10日前完成办理，将办理意见送主办单位，并完成网上办理系统的材料录入；主办件7月10日前完成办理和反馈工作。重点建议、重点提案的办理可适当延长。

三、“一把手”领办工作方案

市五届政协三次会议蓝新章代表提出的83号《关于提前布局银发经济，政校行企协同支持老年木玩产品和游戏课程开发的建议》为市民政局主办的提案。为切实做好该提案的办理工作,按照提案办理有关规定,特制定如下办理工作方案。

（一）成立办理工作领导小组

组　长:廖旭青(市民政局局长人选)

副组长:刘杰伟(市民政局党组成员、市民政局社会福利救助处处长)

成　员:黄碧霞(市民政局老年活动中心主任)

林晓俊(市民政局老年活动中心工作人员)

周星汝(市民政局老年活动中心工作人员)

领导小组下设办公室，刘杰伟兼任办公室主任,黄碧霞任副主任，林晓俊、周星汝为办公室成员。

（二）办理时间和工作安排

1.组织部署阶段(4月17日至4月25日)

（1）建立办理工作组织机构。成立由市民政局相关人员组成的提案办理工作领导小组,由市民政局局长担任组长,分管党组成员担任副组长。主办单位相关处室落实办理。

（2）制定工作方案。根据市政协提案办理工作要求,征求相关处室意见，拟定提案办理工作方案,报工作领导小组组长审定。

2.调查研究阶段(4月26日至5月31日)

根据建议和提案办理要求,对提案涉及的内容进行专题调查、讨论、研究。5月24日前，赴云和实地调研老年木玩相关工作情况。

3.拟定提案答复稿阶段(6月1日至6月21日)

根据调研情况,深入分析政校行企协同支持老年木玩产品和游戏课程开发工作存在的问题,理清办理工作思路,提出解决问题对策、建议和措施,明确具体落实计划,拟定提案答复讨论稿,提交领导小组集体讨论通过,形成提案办理答复意见修改稿。及时与提案人协商, 征求对提案办理的意见,修改并进一步深化、细化答复稿,提升工作措施的可操作性和实效性。

4.正式答复阶段(6月22日至7月10日)

（1）组织提案办理工作面商会,就建议答复稿,与提案人进行座谈,征求意见并共商解决办法。

（2）根据面商会意见,对市政协 83号《关于提前布局银发经济，政校行企协同支持老年木玩产品和游戏课程开发的建议》作正式书面答复,并报送提案人、市政协办公室。

5.贯彻实施阶段(7月10日后)

根据市政协83号建议答复意见,依据有关法规政策,加强政校行企协同支持老年木玩产品和游戏课程开发的工作,促进丽水老龄事业发展，助力银发经济增长。

四、工作要求

（一）高度重视，强化组织落实。召开局长办公会议进行专门部署，办公室牵头组织，各处室具体办理，确保有人办、有人管；在建议提案办理过程中，各处室要积极主动开展工作，办公室建立工作台账，动态跟进办理进度，遇到问题时，双方及时研究解决办法；定期召开局工作例会，听取建议提案办理情况汇报，确保了建议提案办理工作的顺利开展。同时，及时主动向市领导汇报，争取得到市领导支持。

（二）规范办理，严格工作程序。一是制定建议提案办理工作责任清单，对每件建议提案均落实分管领导、承办处室、承办人员、办理期限等；二是承办人员在办理前与领衔代表或委员做一次沟通，以正确、清楚地理解建议提案意图，增强办理答复的针对性，各承办处室在此基础上认真分析研究建议提案内容，确定初步办理意见；三是主办件在正式答复前，必须同领衔代表或委员进行至少一次的电话、面谈沟通，主动听取代表、委员对办理工作的意见。对一时解决不了的建议提案，要向代表、委员耐心解释，取得谅解；对涉及重要问题和反馈不满意的建议、提案，更要主动征求代表、委员意见，作出慎重、妥善处理；书面答复在完成初步办理意见后，由各处室负责人审核把关，再提交分管领导、主要领导审定签发，并加载到系统；四是明确办理时限，提出注意事项。严格按建议提案交办会提出的要求，在规定时限前全部完成。

（三）注重沟通，确保答复满意。在建议提案办理过程中，要加强与代表、委员的沟通交流，全面了解代表、委员在建议提案中所要表达的意图，赢得代表、委员的理解和支持，并在此基础上开展调查研究、落实办理工作。同时，加强主、会办单位间的协调配合、形成部门联动，力求多方充分协调一致，共同解决问题，给代表、委员一个满意的答复。

（四）力求实效，提高办理质量。要深入基层进行调查研究，积极听取群众意见，使办理工作更加科学合理，不仅努力做到让代表、委员满意，更着力解决实际问题，做到注重客观、讲求实效，切实把建议提案办理工作从“办文”转到“办事”上来，职责范围内能解决的问题，尽快予以解决，对难以立即解决的问题，耐心做好解释。

                                 丽水市民政局
                               2024年4月24日