每月农历十五是青田海溪乡黄畈村的传统集市。为了方便周边乡民办事需要,海溪乡打破科室壁垒,整合民政、社保、基层治理、产业发展等职能,组织了一支专业服务队伍进驻集市,现场为村民提供业务办理、法律咨询、种植指导等“一站式”服务。
“很多乡村比较偏远,老百姓去一趟乡政府甚至是县城会比较麻烦,趁着赶集市,让群众顺便能把手头的事情给办了。”海溪乡政府相关负责人说,除了享受“家门口”的政务服务,他们还会不定期收集村民对产业发展、乡村治理的建议,将服务窗口转化为党群沟通桥梁。
群众的急难愁盼,就是党委政府的“履职清单”。今年以来,青田各乡镇以推行“大科室制”为契机,持续深化“办事跟人、服务集成”理念,因地制宜搭建各类办事平台,依托乡镇、村社党群服务站、便民服务点、流动集市、渡船等平台,把便民服务窗口真正开到群众家门口,提供“一条龙”式集成服务。据统计,今年以来,青田已累计开展流动便民服务4.5万余次,各类办事平台办理事项1.6万余件。
在北山镇滩坑库区,镇政府针对库区山湖阻隔、村落分散的特点,建立“红船服务队+党员先锋服务队”的网格化体系,在游船上打造千峡水上办事大厅,每月定期开展“政务船·暖心行”活动,为库区群众上门提供政务办理、健康问诊、水电维修、家务整理等多样化流动便民服务。
“我们村太偏远,去乡里办事太折腾,现在乡干部集中上门服务,真的太方便了。”北山镇湖中村韩山自然村村民蔡女士说,很多偏远乡村有留守老人,依托千峡水上办事大厅,干部们还能帮忙代购药物、维修灯管等,极大减轻了村民出行办事负担。
除了把便民窗口前移,青田县温溪镇、贵岙乡、小舟山乡、吴坑乡则依托“大镇带小乡”片区组团发展模式,打破乡镇界限,设置涵盖组团乡镇的大科室一体办公,实现资源共享与协同发展。同时,温溪镇还设立“乡事社办”服务窗口,让整个片区群众在温溪也能享受“一站式”通办服务。如今,居住在温溪的贵岙、小舟山、吴坑等“三乡”居民,有约70%的办理量在温溪完成,真正让“三乡”老百姓不用多地奔波办事。
“‘大科室制’革新不仅重塑了基层治理的新格局,还显著提升了政府的服务水平和群众满意度。下一步,青田将继续深化这一改革,不断探索基层治理的新路径和新方法,为人民群众提供更加优质、高效的服务。”青田县委组织部相关负责人表示。