2017年丽水市市场监管局政府信息公开工作年度报告 

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，汇总2017年度丽水市市场监管局的政府信息公开年度报告编制而成。报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等7个部分。报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对本报告有疑问，可与市市场监管局办公室联系（地址：丽阳街689号，邮编：323000，电话：0578-2292187）。  

　　一、总体概述 

　　一年来，我局高度重视政府信息公开工作，始终将之作为“展示监管工作、接受社会监督、服务群众办事、回应百姓关切”的重要工作来抓，纳入部门年度工作要点，进一步完善机关政府信息公开工作考核办法，规范相关工作制度和发布规范，明确政府信息公开相关栏目职责分工，指定办公室安排专人负责政府信息公开的日常工作，各处室按照各自职责分工落实信息更新与维护工作，做到领导、机构、人员“三到位”，实现政府信息的规范发布和及时公开，实现了全局政府信息公开工作规范化、常态化，重要信息不滞后、热点信息不留白。加大公开力度，加强政策解读回应，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务。政府信息公开工作效率和群众满意率进一步提高。食品安全公众满意度连续9年排名全省第一。“丽水山耕”品牌培育典型经验在浙江日报头版刊发。溯源体系建设先进经验在《浙江新闻联播》播出。 

　　二、政府信息主动公开情况 

　　（一）不断拓展公开范围与公开内容。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，及时主动做好各政府信息公开平台的信息更新，重点公开有关政策文件、办事指南与工作动态等。全年在局政务外网、市政府信息公开平台、政务微博微信、信息公开栏等各载体上公开信息2763条，内容涉及本单位概况信息、机构信息、法律法规、政策文件、工作信息、行政执法、人事信息等等。其中，机构职能、机构概况、内设机构内容、局领导信息、食安办信息全部更新至最新情况；增开食品药品抽检信息、行政处罚公告等两个专栏，公开群众和企业普遍关注关心的重点内容；市市场监管局 2017年部门预算和市场监管部门收费目录清单都已及时发布。及时公开行政处罚信息，在政府信息公开平台“行政处罚”栏目和我局门户网站“行政处罚结果公开”专栏，进一步提高行政处罚透明度，主动接受外部监督。按时发布年报，于2017年1月13日在市政府门户网站政务公开频道发布《丽水市市场监管局2015年度政府信息公开年报》。 

　　　（二）持续加强法规政策等的宣解工作。作为行政执法部门，我局于2015-2016连续两年获得市政府依法行政单位，特别重视法律法规的宣传与解读工作。尤其是结合局中心工作，积极发布和解读“最多跑一次”改革“放心消费在丽水”“小微企业成长”“双随机、一公开”“食品安全”等方面的法律、法规、政策，以及我市推出的相关政策措施等，确保行政相对人能够及时有效的了解和掌握。2017年，我局在市政府门户网站及局政务外网共发布相关法律、法规、政策及解读信息16条次。此外，我局还在全市范围举办3·15大型咨询活动、电视问政、通过市内主流报纸开设专栏、精心做好微博、微信等方式进行新的法律法规、政策措施等的宣传和解读。 

　　　（三）严肃认真做好热点事件回应工作。建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，密切关注涉及党和政府重要工作部署、关系经济社会发展的重要政务舆情，及时发布权威信息。2017年以来，针对“塑料紫菜”、“棉花肉松”等网络谣言，及时开展专项执法和抽检，第一时间在主流媒体和公众微信上进行辟谣和宣传食品安全常识，科学引导，并对云和县拍摄发布“肉松糕点是棉花”视频的柳某某、俞某某，遂昌县拍摄发布“病死猪流向餐桌” 视频的周某某、钟某某进行了行政拘留。全年共发布微信消息789条。官方微信公众号已拥有粉丝112546个。我局微信公众号被评为全省市场监管系统十大微信号。 

　　　（四）进一步拓宽政府信息发布渠道与途径。通过门户网站、官方微博、微信公众号、新闻媒体、政务公开栏等多种渠道及时向社会传递最新政策信息、加强与群众的沟通联系、扩大政府信息公开工作的社会影响力。 

　　　1.局门户网站。积极完善并维护好局门户网站，将“新闻中心”、“网上办事”、“公示公告”、“政务公开”、“投诉举报与咨询”等所有功能区日常维护职责清晰划分到办公室等各处室（单位），保证信息的及时更新与回应，努力向社会公众发布更加全面、更加鲜活的信息。新增“食品、保健品虚假宣传整治”栏目，及时公布相关文件和科普知识，加强“网上办事”、“网上咨询”、“监督投诉”等在线互动栏目建设，尽量在第一时间答复公众咨询，畅通公众获取信息渠道。办公室定期对互动栏目责任处室办理情况进行督查，对没有按规范进行答复的及时进行指正。目前，各互动栏目均在承诺的时间期限内做到有效提问“每问必答”，有效投诉“一投诉一处理”。全年共发布政务信息240条，各类行政公告与通知通报65条，行政规范性文件129条，处理群众来信2封、回复信息咨询12条。 

　　　2.公众查阅点。根据档案查询与政府信息公开工作的相关规定，结合市场监管工作实际，我局以工商企业档案信息处理中心为主，高度重视网上信息查询工作，网民能通过“全国企业信用信息公示系统（浙江）”，查询到我市所有在册企业的基本信息、备案信息、动产抵押登记信息、行政处罚信息等。公众随时可以通过该网站查询到我市辖区范围内的食品、药品、医疗器械等生产经营企业和药学技术人员的相关信息。 

　　　3.各级传统媒体。通过与新华社浙江分社、中国食品安全报、中国工商报、中国医药报、浙江工商行政管理，丽水新闻、老白谈天及《丽水日报》、《丽水晚报》等媒体或单位的紧密合作，我局服务经济发展、维护市场秩序、保障食品药品安全、打假维权、自身建设等方面工作得到更为广泛地宣传和公开。据不完全统计， 2017年，全系统在各级媒体发表报道1864篇次。通过个别约访、在线访谈、集中会见、情况发布等形式，保持与媒体的密切联系，对“最多跑一次”改革、丽水山耕品牌培育、食品安全百日排雷、“3·15”国际消费者权益日纪念活动、食品安全溯源体系建设、小微企业三年成长计划等重大主题活动作了广泛的宣传。 

　　　4.政务公开栏。通过设置在局办公大楼门口和注册大厅办证窗口的公开栏，公开我局业务职能范围内的各类法律法规、政策文件、政务信息、行政公告、通报公示等内容，方便公众办事与获取信息。 

　　5.社会监督。主动引入社会监督机制，强化和督促政府信息公开工作，并以社会监督力量为通道，进一步放大信息公开的效果。聘请以人大代表、政协委员为代表的行风监督员，开展市场监管部门“最多跑一次”改革公众开发日活动，召开食品安全百日排雷新闻发布会。通过监督员观摩执法检查、暗访市场秩序、走访管理对象等各种形式，充分听取民意，广泛征求意见，主动查找问题，研究整改措施，推动了监管工作的开展。 

　　　三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况 

　　　今年，我局共收到信息公开申请8件，我局均作了正式回复或回复。 

　　　四、政府信息公开收费及减免情况 

　　2017年度查询档案人5867次，没有收费。历年以来都没有收费。  

　　　五、因政府信息公开行政复议或行政诉讼情况 

　　　没有复议、诉讼情况。 

　　　六、因政府信息公开举报投诉情况 

　　　我局开通投诉监督电话，并落实专人处理，实行限时办结，进行定期通报。不定期组织局机关纪委、市纪委驻我局纪检组、效能监督员等进行检查或暗访，开展群众满意度测评，严肃接受内部监督，广泛接受群众监督。2017年，我局未接到因政府信息公开工作导致的举报或投诉。 

　　　七、主要问题及改进措施 

　　　一年来，我局政府信息公开工作总体上做了一些工作，但反躬自省，我们的工作仍有不足之处，主要问题包括：一是信息公开工作专职人员少，兼职人员精力不足、专业水平有待进一步提高；二是信息公开还不够正常规范，有时存在不够及时、不够全面等问题；三是公众对政府信息公开的要求越来越高，政务公开工作的挑战越来越大等。这些问题和难题也是我们今后努力的方向。 

　　　2018年，我们将在做好日常工作的同时重点抓好以下几方面： 

　　　（一）进一步加强政府信息公开工作机构和队伍建设。充分发挥政府信息公开工作领导小组和监督小组的作用；重点组织开展政府信息公开业务培训，及时总结交流经验，进一步提高信息公开工作人员责任感和业务水平。 

　　　（二）进一步完善责任落实机制及督查考核机制。严格对照工作要求，明确任务，落实责任；总结经验教训，完善政府信息公开工作机制，尤其应对好职业举报人的挑战。强化日常督查与年度工作考核，调动各处室、单位的工作主动性和积极性。确保有关各方紧紧围绕我局中心任务、重点工作及群众关切，及时、有效地发布和更新依法应主动公开的政府信息，并答复好依申请公开政府信息。 

　　（三）进一步拓展政府信息公开的渠道和途径。一方面通过多种渠道和途径进行宣传、引导，以提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度；另一方面要与时俱进，进一步发挥微博、微信等新媒体作用，努力做到公开方式的灵活多样、公开内容丰富多彩，更好地为发展与民生服务。 

　　丽水市市场监督管理局 

　　2018年1月5日