2024年度，我局紧紧围绕政务公开中心任务，认真贯彻落实各项政策，取得了一定的成绩。现将本年度政务公开工作情况总结如下：

一、总体情况

2024年，市医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻市委市政府决策部署，紧扣广大人民群众对医疗保障领域关注的热点、焦点，强化公开意识，完善公开机制，不断提升医疗保障领域政务公开工作质效。

（一）主动公开方面。强化全面性，完善重要政策文件数据库，设置上级文件、行政规范性文件、政策解读等子栏目，系统清理、更新现行有效文件，确保重要政策文件及时、准确、集中公开；强化权威性，依托政府信息公开平台及时更新法定主动公开内容，不断提升政务公开规范化水平；强化集成性，深化重点领域信息公开，及时更新“扶贫（医疗救助）”“社会保障”“惠民助企——医疗和生育保险”等专栏内容，进一步保障群众知情权。截至12月31日，共发布动态信息27条，规范性文件13条，政策解读13条，公告公示20条，意见征集13条；局官方微信公众号“丽水医保”共发布信息242条，总阅读量73.73万次、平均日阅读量2020次、最高日阅读量15.87万次。

（二）依申请公开方面。规范依申请公开流程，畅通受理渠道，明确信息接收、登记、办理、审核、答复、归档等办理环节，及时做好答复反馈。2024年我局受理办结依申请公开5件。无涉及政府信息公开行政复议、诉讼案件。

（三）政府信息管理方面。持续完善配套工作制度，形成主要领导亲自负责，分管领导具体负责，办公室牵头落实，其他处室（单位）协调配合的信息发布工作机制，严格执行政府信息报送初审、公开预审、保密审查等制度，确保公开信息的准确性、及时性和安全性。

（四）公开平台建设方面。完善“丽水市医疗保障局”门户网站，及时归档“简报信息”“主题教育”等阶段性栏目，整合设置“公示公告（执法信息公示）”栏目，精准分类医保信息，进一步提高便捷性。以浙里办、政务服务网、医保服务公共平台等为载体，开发网上办事、信息查询等功能板块，医保经办服务均已实现百分百“网上办”“掌上办”和“即时办”。加强政务新媒体管理，着力提高原创力和影响力，不断推动政务公开与办事服务融合发展。此外，还在“问政直通车——丽水问政和民生服务互动平台”回应市民关切提问，2024年截至12月31日，共回应市民关切提问54条，极大缓解了网民的焦虑。

（五）监督保障方面。积极参加全省医保系统关于政务公开和政务新媒体管理等综合业务培训班，切实提高政务公开工作能力和水平。紧盯政务公开督查考核目标，定期开展自查自纠，举一反三抓好整改，避免问题重复发生。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题、改进情况及2025年工作思路

2024年，我局政务公开工作总体运行情况良好，但受医保工作性质、平台操作限制及人员岗位调整等因素影响，在政务公开工作中，我们也面临一些问题和挑战。一是部分信息公开不够及时;二是部分工作人员对政务公开工作的重要性认识不足。

针对这些问题，我们将采取以下改进措施:

一、深入推进政务公开工作，加大信息公开力度，扩大公开范围，提高公开质量。

二、加强与群众的互动和沟通，及时了解群众需求和建议，改进工作方式和方法。

三、加强工作人员的培训教育，提高其政务公开工作能力和水平。

四、建立健全政务公开工作的长效机制 确保政务公开工作的持续性和稳定性。

六、其他需要报告的事项

本年度我局无收取信息公开处理费。

丽水市医疗保障局

2025年1月9日